aae365 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলির নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে যা সমগ্র দলিলে প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে বোঝায় aae365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে বোঝায় প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনের চেষ্টাকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "aae365" বা "আমরা" বলতে বোঝায় এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং তার প্রতিনিধিরা।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝায় প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে বোঝায় কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থের ঝুঁকি নেওয়া।
• "বোনাস" বলতে বোঝায় aae365-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো বিশেষ অফার, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে বোঝায় পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

aae365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার aae365 সংরক্ষণ করে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিভাইসের জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ড ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক একটি সেলফি ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (প্রয়োজনে)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা aae365 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা
• aae365-এর কর্মী, পরিচালক ও তাদের পরিবারের সদস্যরা
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল করা হয়েছে
• সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকা ব্যক্তিরা

বয়স ও পরিচয় যাচাই করার জন্য aae365 যেকোনো সময় নথিপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে ব্যালেন্সসহ অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

aae365-এ জমার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা জমার সময় ব্যবহৃত হয়েছিল
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: bKash/Nagad — ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস

৪.৩ উত্তোলন প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিচের পরিস্থিতিতে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা মুলতুবি রাখা হতে পারে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে
• বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালীন
• নিয়ম লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

aae365-এর সকল বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র গ্রহণযোগ্য (যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে)
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০ গুণ (বোনাস পরিমাণের উপর)
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়
• বোনাস ব্যবহার করার সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

নিচের কার্যক্রমগুলি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা
• বোনাস ওয়েজারিং এড়াতে কৌশলগতভাবে বাজি ধরা
• নেগেটিভ প্রোগ্রেশন বেটিং সিস্টেম ব্যবহার করা
• পারস্পরিক বাজি বা আর্বিট্রাজ বেটিং

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

aae365-এ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (Cashout ফিচার থাকলে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য)
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে করা বাজি বাতিল করার অধিকার aae365 সংরক্ষণ করে
• সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা গেম ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো দায় নেওয়া হবে না

৬.২ বাজি বাতিলের পরিস্থিতি

নিচের ক্ষেত্রে বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে
• ভুল অডস প্রদর্শিত হলে (সুস্পষ্ট ত্রুটি)
• কারিগরি সমস্যার কারণে সঠিকভাবে বাজি প্রক্রিয়া না হলে
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aae365 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করা
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে পারস্পরিক বাজি (Match Betting) করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• ভুয়া তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ aae365-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে aae365 কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা কারচুপির সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• আদালতের আদেশ বা আইনি দাবি
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

aae365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিচের সুবিধাগুলো গ্রহণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ
• লস লিমিট সেট করা
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাময়িক বিরতি (টাইম-আউট)
• স্থায়ী বা সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন
• রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। মূল বিষয়গুলো:

• আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে (আইনি সীমার মধ্যে)

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

aae365 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য চুরি বা অপব্যবহার (যদি প্ল্যাটফর্মের কারণে না হয়)
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ)
• গেম ফলাফলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি (বাজিতে হারা সাধারণ ঝুঁকি)

১২ আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি

aae365 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইনের সাধারণ নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সকল অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য নিজেই দায়ী। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন বেটিং প্রযুক্তির আগে প্রণীত — এই বিষয়ে আইনি পরামর্শের জন্য আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাপোর্ট: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা–রাত ১১টা (বিএসটি)

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।