aae365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aae365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("aae365", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://aae365.cam ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, ডিভাইস আইডি বা আইপি ঠিকানা।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন aae365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা
• পছন্দকৃত মুদ্রা (BDT/টাকা)

২.২ KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর ও কপি
• সেলফি ছবি (লাইভ ফটো)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)

২.৩ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও সেশনের বিস্তারিত
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

aae365 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম, সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে বৈধ পাবলিক ডেটাবেজ থেকে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

aae365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকারী সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পায় এবং গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়িত্ব পালনের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।
• সুরক্ষামূলক প্রকাশ: জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aae365 প্ল্যাটফর্মে নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ফাংশন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন ইত্যাদি)। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা, টাইমজোন ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক লগইন ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় + বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• ওয়েব লগ ও কুকি: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের ৩ বছর পর পর্যন্ত

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aae365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• বিশ্রামরত ডেটার (Data at Rest) এনক্রিপশন
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সাপোর্ট
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার (Role-Based Access Control)
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অ্যানোমালি ডিটেকশন
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৯ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

aae365 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

aae365 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক নেই। যদি ভবিষ্যতে কোনো অংশীদার পেজের রেফারেন্স থাকে, তাহলে মনে রাখবেন যে সেই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং aae365 সেই সাইটগুলোর তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

আমাদের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী গেম পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে পারে। এই সংগ্রহ সম্পূর্ণ বেনামী এবং আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

১২ এই নীতি পরিবর্তন

aae365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে